La presente página web http://www.ortoactiva.com es propiedad de ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L. con CIF B54712153 y dirección fiscal en C/Bronce, 7 Nave 3, Pol. Ind. Torregroses, 03690, Alicante - España

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante,ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar venta de todo tipo de artículos de ortopedia

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico pedidosweb@ortoactiva.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

HORARIOS

Nuestro horario de trabajo es de lunes a jueves, de 08:00 a 14:00, y de 15:00 a 17:00; y los viernes de 08:00 a 15:00. 

Los pedidos que se realicen a través de la página web serán procesados dentro del horario laboral. Además, para el envío se tendrá en cuenta el horario de recogida determinadas por las agencias de transporte y por el flujo de trabajo en nuestros almacenes.  

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

  

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.., al servicio de posventa, por correo electrónico a pedidosweb@ortoactiva.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico pedidosweb@ortoactiva.com.

  

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Los precios y ofertas que aparecen en nuestra página web pueden diferir con presupuestos, facturas proforma o facturas definitivas de pedidos, que se tramiten fuera de nuestra tienda online.

  

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico pedidosweb@ortoactiva.com.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de "Envío".

- Reembolso del pago

En caso de retraso injustificado por parte de ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

- Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L.. está situado en  C/Bronce, 7 Nave 3, Pol. Ind. Torregroses, 03690, Alicante - España o a través del correo electrónico pedidosweb@ortoactiva.com.

JURISDICCIÓN

Asimismo, ORTOACTIVA SUMINISTROS SANITARIOS Y ORTOPÉDICOS S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. 

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