CODERA EPITRAIN TITAN

Devoluciones en Ortoactiva 

Una vez que ha recibido el pedido que ha realizado en nuestra tienda, tanto física como online, tiene 7 días naturales para devolverlo (excepto los productos que no admiten devolución, que están enumerados en el siguiente apartado), sin tener que justificar la decisión y sin penalización sobre el producto. No obstante, tanto los portes de la entrega como los de la posterior devolución correrán por cuenta del cliente. Fuera de este plazo de 7 días no admitimos devoluciones. Sólo tiene que mandarnos un e-mail a marketing@ortoactiva.com. Le indicaremos la dirección de entrega que ha de poner claramente en el embalaje. Seguidamente enviaremos a nuestra agencia de transporte a recoger el producto en la fecha y horario que concertemos. Una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe por el mismo medio de pago por el que fue adquirido.

Si lo prefiere también puedes gestionar su devolución en nuestra página web sólo en el caso que el producto haya sido adquirido por este medio. Sólo tiene que entrar en “tu cuenta”, a continuación entrar en “historia y detalles de mis pedidos” y hacer clic en el producto. Rellene el cuadro con el motivo de tu devolución y acepte. Automáticamente el producto aparecerá en el apartado “mis devoluciones”, aquí puede ver el seguimiento actualizado de su devolución. También se le informará del estado de la devolución por e-mail.